赠品虽拆封 商家也应“7天内无理由退货”

去年，伍女士在网上订购了一部手机，在收到手机的同时，商家还赠送了1个塑料运动手环。收到货后第二天，因软件问题，伍女 士要求“无理由退货”。但是商家却说，赠品已经拆封，不能退货。伍女士找到工商局讨说法。工商局向商家说明，“7日无理由退货”的规定中的“商品应当完 好”是指商品的本身，不包括包装，所以伍女士拆除包装不能够作为不退货的理由。经过调解，该网站给伍女士退了货。
    评析：新修订的《消费者权益保护法》中关于网购“7天内无理由退货”的规定，赋予了消费者“网购后悔权”，一度让“网民们”万分欣喜。然而在现实中，部分 电商却以“预售”、“不接受无理由退货”等理由拒绝无理由退货。今年3月15日施行的《侵犯消费者权益行为处罚办法》列举了采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品的经营者不履行‘七天无理由退货’的具体情形，规定了经营者故意拖延和无理拒绝的4种情形以及惩罚依据。今后如果遭遇退货纠纷，可以运用这个 新办法来维护自身的合法权益，消费者在网购时发生退货纠纷时，再也不用担忧卖家无理拒绝退货申请了。