网贷债务重压下！张明轻信广告付费咨询，却遭遇诈骗失联？

东莞横沥律师获悉

中国经营报《等深线》记者 郑瑜 北京报道

夜已深至11点钟，冷冽的手机屏幕光线映照在张明（化名）的脸上，他的指尖不由自主地在短视频应用上滑动。这时，一则显眼的广告映入他的视线：“切记，工资一到账切勿立即还款，切勿盲目还债，请点击下方的链接，输入您的负债情况，我们即刻将指派专业的法律顾问与您取得联系。”

这则广告犹如一根救命的稻草，让背负着28万元网贷债务的张明重拾希望。他急忙点开链接，并支付了39.9元作为法律咨询服务的费用。

工作人员承诺将协助他协商减少大约五万元的罚金及利息。然而，张明支付了共计14350元的服务费用之后，网贷平台却告知他罚金和利息并未得到减免。曾经信守承诺的“律师事务所”工作人员也渐渐失去了联系。

张明的情况并非个例，类似的事件频繁发生。众多广告声称能够减少还款额、暂停利息计算、挂账停息，甚至消除不良资产，却只是让借款人支付额外费用，并未真正解决问题。更有甚者，通过伪造证明、代接催收电话等手段，制造出虚假的协商假象。以新浪黑猫投诉平台为例，搜索“律所”和“债务协商”这两个关键词，相关投诉数量已超过1500件。

自去年以来，众多地区警方披露了一系列以债务解决、改善、协商为幌子的诈骗案例。《等深线》记者通过多渠道采访得知，所谓的“债务化解”常常隐藏着陷阱，对一般民众来说，轻微的后果是遭受财产损失，陷入“以贷养贷”或“借贷缴费”的循环，严重的甚至可能面临刑事犯罪的危险。

金融安全正面临金融黑灰产日益凸显的威胁，这一点已逐渐引起广泛关注。6月19日，最高人民法院官方微博转发了《人民法院报》的相关报道。

“威胁猎人”这家专注于黑灰产情报安全的厂商经过调研统计发现，截至2023年，从事互联网黑灰产的人数已激增至587.1万人，这一数字比2022年增长了141%。国家金融监督管理总局的数据也显示，在2023年第一季度，监管部门接收并转送的银行业消费投诉案件数量同比增长了50.8%。

《中国金融黑灰产治理研究报告》由马上消费金融研究院与西南政法大学共同发布，报告指出，部分金融机构反映，在收到的相关投诉中，有相当一部分是恶意投诉，这一比例高达三成，该现象已对金融秩序造成了严重干扰。

身份包装

记者经过调查发现，不法分子在债务协商骗局中，主要采取的手段是利用“专业不良资产处置”、“专业法律法务咨询”等关键词，以此赢得借款人的信任。

为逃避监管和举报，维权代理在短视频、社交媒体等众多网络平台频繁运用众多隐晦词汇，诸如：分期被称为“分琪”、催收称作“崔收”、金融消费简为“JR消费”、投诉以“投素”代称、咨询用“咨寻”表达、协商以“鞋商”指代、利息称作“利熄”、催收人员被称为“小崔”或“崔哥”、办理展期暂停还款1至3年称为“可延”、金融机构免收利息则称作“退息退费”等等。

我们不仅能够应对逾期贷款问题，即便是尚未到期的贷款，我们同样能够协助进行洽谈。在记者的提问下，电话那头，一家所谓的“律所”工作人员热心地向我们介绍他们的债务调解服务：借助我们专业的“律所”专员与银行或平台进行沟通，我们能够帮助客户取消滞纳金、屏蔽催债电话、避免诉讼风险……

在广东设立的一家律师事务所，于某短视频平台上自豪地展示其处理了大量逾期贷款案件，金额高达数十万元。广告页面上，“信用卡逾期、网贷未还的用户们，恭喜你们，现在可以免费咨询”的口号格外显眼。

在新浪黑猫投诉平台上，众多用户纷纷反映，该所谓的“律所”在收取了债务协商服务费之后，却并未按照既定的时间节点向客户提交服务方案。

据中国法律服务网信息透露，这家律师事务所是在2013年成立的，目前拥有7名持有执业证书的横沥地区律师。

为了揭开“债务协商”的运作手法，近期，记者假扮借款人身份，秘密探访了该律师事务所，针对10.4万元的“逾期贷款”（本金8万元，利息2.4万元）寻求延期还款。

记者在提交了债务逾期额度、逾期平台种类、逾期时长、自己的姓名及联系电话等个人资料后横沥镇律师，对方的工作人员主动与记者取得联系。在将记者的微信添加为好友之后，他们承诺，他们所声称的“律师事务所”能够与网络贷款平台进行协商，帮助记者办理还款延期至1至3年的手续，之后只需偿还8万元的本金。

我们提供信用卡6至60期的免息分期服务，网贷最长可延期至1至3年，对于未逾期的信贷，客户可选择无息续贷，期限为1至3年。此外，车贷可重新安排分期，而房贷的续贷期限则可在6至36个月之间。工作人员特别指出，延期还款不会引发法律诉讼，因此不会导致客户成为黑名单成员。

记者透露，依据现行的法律条文，借款人有权在还款期限到期之前向贷款方提出延期还款的请求；若贷款方予以批准，通常要求借款人提交无法按时还款的证明，诸如失业、遭遇严重疾病或受伤、收入显著减少等情况的证明。此类证明一般由街道办事处或医疗机构等相关部门出具。

然而，记者实际上并不满足延期要求的条件，且工作人员并未要求记者出示任何相关的证明材料。

工作人员强调，唯有签订委托协议，该律师事务所方能与网络贷款平台进行沟通。记者提供的10万元逾期债务信息下，工作人员给出了报价，指出依据横沥律师协会规定的最低5%收费比例，服务费用总计为4000元。此费用可分两期支付，首期需支付定金1200元，并在签订委托协议后，协商人员即刻展开协商工作。待协商结束后，再行支付剩余款项。

然而令人不解的是，这家“律师事务所”的另一名员工李强（化名）所提供的相同逾期金额的定金数额竟然高达500元。

面对记者的提问，工作人员回应称能够立即开启视频引导记者参观“律师事务所”，然而对于记者提出的会面要求，对方却予以了拒绝，并强调“自始至终，无论是与借款人还是金融机构的交流，均采取的是完全的线上沟通方式”。

记者最终通过工作人员的微信转账方式支付了500元作为定金，随后签订了服务协议，并开始了协商过程。根据协议内容，剩余款项将在债务协商圆满结束后再行支付。

在服务合同中，该律师事务所提供的受托服务涵盖了日常债权事务、债权纠纷解决以及债权调解等三大类别。以债权纠纷解决为例，该所主要负责帮助借款人构建合法且有效的债权解决方案，并为其提供相应的法律咨询服务。

该律师事务所对合同签订流程极为慎重，工作人员通过微信指导记者完成电子签章，而电子合同仅由律师事务所保存，记者并未获得合同副本。此外，工作人员还特别提醒记者，不得向借贷平台询问协商的进展情况。

根据合同规定，交付保证金之日起两周内应当公布结果。然而，到了记者撰写稿件之时，既定的两周期限已经过去，负责协商的人员尚未透露任何结果。

与此同时，记者从该“10万逾期借贷平台”负责债务优化的工作人员那里得到消息，近期并未有其他机构与该平台就合同中提到的债务问题进行过协商。

记者观察到，在投诉平台上，众多投诉涉及那些未按约定进行协商的代理维权公司，此类情况并不罕见。

西南某债务人的亲属向记者透露，其岳母在一家直播平台上购买了39.9元的法律咨询服务套餐，并与一家代理维权机构签订了专门的法律服务合同，旨在解决债权债务纠纷。然而，在合同执行期间，岳母要求对方出示横沥律师执业证或相应的法律职业资格证书，但对方并未提供。

他们承诺以“打包票”的形式，确保通过计算能为我岳母减少大约五万元的罚金和利息，并据此收取了总计14350元的服务费用。然而，随后他们告诉我们协商已经取得成功。不过，当我亲自与借贷平台联系进行核实时，却发现实际情况并非如此。前述债务人家属这样说道。

满是“套路”

记者观察到，社交平台上充斥着各类债务协商、债务化解的广告，这些广告通常承诺咨询服务不收费，然而借款人一旦提交初步筛选信息，就可能陷入陷阱。

内部参与黑灰产治理的某机构人员透露，那些自诩为处理贷款逾期业务的所谓“律师事务所”实际上是由“法律咨询服务公司”在操作。

这种做法旨在实现“风险隔离”。一位行业专家向记者透露，从风险管理的角度来看，律师事务所仅承担引流的职责，借助其高端形象赢得客户信赖，随后再将客户信息转交给负责具体操作的“咨询公司”。

在暗访调查过程中，记者观察到，当“律所”向其推荐服务时，所展示的律师均具备执业资格，然而在签署合同环节东莞横沥律师，实际负责债务协商服务的人员却换成了仅持有工作证的横沥律师助理。

某些不法人士假冒横沥律师身份，假借债务优化的幌子进行违法活动。上海警方曾成功侦破一宗案件，其中嫌疑人孙某对外谎称自己是专业法律人士，通过社交媒体、网络平台以及线下途径进行推广和引流，以专业债务优化、暂停还款、减免罚金、轻松分期等广告手段吸引客户，随后伪造相关证明材料，诈骗金融机构的资金。

知情人士透露，一旦客户对这类“律师事务所”未能实现既定目标进行投诉，其责任追溯将仅限于咨询机构。

众多催收人员转行从事贷款协商工作，他们原本就是催收出身，既能收取催收费用，又能收取协商费用，从而实现双份收入。律师事务所只是表面上负责客户引流，一旦后续出现纠纷，对律所及横沥律师的评分和评级并不会造成任何影响。业内人士如是表示。

记者观察到，合同一旦达成，这些非法的中介机构便趁机利用债务人迫切想要偿还债务的心态，强制要求债务人不得擅自与贷款平台取得联系，以此来制造信息不对称。

专业贷后人员向记者透露，他们为了使客户感受到合同约定的实现，会主动协助客户接听催收电话，借此制造一种错觉——似乎通过协商，催收活动已被暂停。

这实际上是一种规避监管的做法，根据催收规范，一旦催收人员成功联系到借款人本人，便不得再拨打第三方电话。在长期协助客户应对催收电话的过程中，贷款平台的催收人员便无法联系客户的紧急联系人。这导致客户产生了误解：似乎催收电话已经停止，贷款确实得到了延期处理。”该贷后人员如此表示。

记者在广东那家“律所”工作人员建立的微信群里，发现了关于按时缴纳话费的备注信息。这表明，他们是为了确保电话不会停机，并协助客户应对催收电话而采取的一种手段。那位参与黑灰产治理的内部人士如此解释道。

对于借款人来说，遭遇非法中介的违约行为，追究责任本身也存在一定的“风险”。

该机构内部参与黑灰产整治的工作人员透露，在借款人申请委托服务时，其个人信息已交由咨询公司掌握。若借款人之后提出退款要求，咨询公司可能会利用这些信息对客户进行报复，例如假扮金融机构对借款人进行大量催收和骚扰。

记者透露，有时借款人尚未采取追讨措施，债务协商咨询机构却先行对借款人提起诉讼，旨在索要债务协商服务的费用。

在2024年的一份民事判决书中，涉及某公司与谢某的二审案件，一审法院指出，负责债务协商的该公司，作为一家法律咨询服务机构，其行为超出了其经营许可所规定的法律咨询业务范围。该公司与上诉人谢某签订了《债务委托合同》，协助解决债务问题，主要通过平台投诉等途径，为“协商还款”、“停催缓催”、“降债减息”等服务提供支持，并且该公司针对此类服务进行了多笔交易。

一审法院指出，从合同的目标、具体行为及其本质来分析，这种行为旨在通过减少偿还、延迟偿还甚至不偿还个人债务来逃避债务，其动机不纯，与解决金融纠纷的初衷相悖，其目的在于获取非法利益。这种行为不仅扰乱了金融市场的正常运作，而且与提倡的社会风尚不符，违背了社会公德和良好习俗的原则。

判决书明确指出，二审审理的法院决定维持一审法院的裁决结果，同时认定涉案的《债务委托协议》不具备法律效力。

记者经过整理发现，新浪黑猫投诉平台上存在众多关于“律所”和法务公司的投诉，这些投诉内容涵盖了不当催收、虚假债务协商、诱导借款人拖延还款以及欺诈等不同类型的问题。

涉嫌多项违法犯罪

看似是在为债务人排忧解难，然而实际上却隐藏着诸多法律风险，甚至可能触及刑事犯罪的范畴。

近期，众多地区警方披露了一系列以债务解决、改善、谈判为幌子的诈骗案件，同时也揭露了这一隐蔽产业链的冰山一角。

记者观察到，一些犯罪团伙假扮成与银行及资产管理公司合作的“债务解决机构”，声称能够以较低的价格收购银行的不良资产包，从而帮助债务人减轻债务负担，这成为了此类非法产业链的一个常见手段。

据调查，银行在处理个人逾期贷款时遵循一定的程序，例如，对于账龄较短的情况，银行会先内部催收；而对于账龄较长的情况，则可能采取法律诉讼或委托第三方催收的方式；在此之后，银行才会将不良贷款资产打包出售给资产管理公司，或者启动个人不良贷款的批量转让业务。

知情人士透露，部分涉嫌犯罪的个体声称他们已从银行手中接手了个人不良贷款债权，并编造了虚假的成功案例来欺骗受害者。

2024年，宁夏警方成功侦破了一起名为“2.5折化解债务”的非法集资案件。犯罪嫌疑人三名，他们公然篡改国家关于不良资产处理的相关政策，利用招商会、招募代理商等手段，在全国范围内对超过5000名债务人实施了诈骗，骗取了超过2亿元的“债务化解”费用。在宁夏地区，代理商更是吸纳了500多人，涉及资金超过3000万元。

办案人员向记者透露，案件起因于辖区内的多家银行上报，众多客户纷纷致电银行，请求减免利息和手续费，其中一些客户还通过中介进行联系，并提交了贫困及收入困难的相关证明。面对银行的询问，这些客户直接声称已支付了债务化解费用，并拒绝与银行进一步交流。

办案人员指出，在案件调查中，警方察觉到资金流动存在异常情况，所收取的“解债费用”并未用于购置资产包，反倒是被用于支付代理商的佣金以及企业的日常开销。

该办案人员指出，存在一个逻辑上的缺陷，银行一般需在客户逾期3至5年甚至更久后，才会将相关资产归类为不良资产并拍卖，然而犯罪团伙却声称能在6至18个月内解决债务问题，而且AMC公司从银行获取的资产包是禁止转售给第三方的。

值得关注的是，债务人在被骗钱财的过程中，也可能会涉罪。

法律专家向记者透露，当债务人明明知道自己无力偿还债务，却依然借助中介机构进行所谓的“美化”以虚构还款能力（例如伪造收入证明），并与银行协商推迟还款，这种行为在主观上已经具备了非法占有的意图；同时，在中介机构利用信息不对称来骗取服务费的情况下，债务人已不再仅仅是受害者，他们可能面临自身遭受损害的风险，与中介机构一同构成了信用卡诈骗的罪行。

在此期间，中介机构帮助债务人虚构了贫困状况、疾病状况等相关证明，并向银行递交了虚假的协商申请，若情节恶劣，此类行为可能涉嫌伪造证件罪。

中介机构常常声称能够协助债务人进行“协商停息挂账、减免利息”的处理，然而在收取了不菲的服务费用之后，却并未与银行成功达成合法的协商协议。新浪黑猫投诉平台上，此类投诉案例比比皆是。

非法债务协商，还会涉及强迫交易罪。

据调查，部分中介在收取债务人的费用后，采取投诉等策略对银行进行施压，编造银行“违规收取手续费”等借口，向金融监管机构提出投诉或进行威胁曝光，借助银行对舆论的担忧来迫使银行让步。银行在受到这种胁迫后减免的债务金额，应直接认定为构成强迫交易罪的犯罪金额。

某法院的判决案例揭示，在一宗诈骗案中，四家银行的信用卡中心作为受害单位，总共接收到了近300份由嫌疑人伪造的困境证明和收入证明。嫌疑人采取向监管机构投诉或威胁投诉，并上传虚假材料的方式，试图达到办理分期付款的目的，但这些行为均不符合银行卡中心办理分期业务的常规标准。

经过调查，众多银行遭遇了类似问题，涉及订单数量超过一千笔，受影响的银行不得不分阶段支付的总金额累计达到了4554万元。

判定难治理难

近段时间，金融领域的非法灰色活动表现出专业化的趋势、规模化的扩大以及极高的隐蔽性，参与人员数量也在迅速增加。

深圳永安在线科技有限公司旗下的“威胁猎人”情报安全厂商经过调研和统计，指出2023年国内互联网领域的黑灰产从业者数量持续增加，已达到587.1万人，这一数字比2022年增长了141%。与此同时，这些黑灰产活动造成的经济损失也相当巨大，达到了数百亿级别。

尽管金融领域的非法灰色产业从业者众多，然而他们常常伪装成多个身份，具有极高的隐蔽性，这使得对金融非法灰色产业的判定变得尤为困难。

实际上，对于非法债务协商的判定并不简单。鉴于社交媒体和网络平台上相关宣传推广的广泛存在，背后的一些人或许曾从事过法律相关的工作，他们的业务范围包括借贷咨询，随后他们开始尝试“触角”伸向代理中介领域，以此吸引客户。办案人员透露，这些法律从业人员对监管方面的政策文件进行了多种“诠释”，导致众多客户深信他们具备解决债务问题的专业实力；然而，关于他们具体开展代理业务的实际情况，却难以进行全面调查和了解。

恶意投诉和缠诉现象日益增加，这使得相关违法犯罪行为的案件立案与定罪变得相当困难。

通常情况下，不法中介为加速达成合同，会大量伪造收入证明等困难材料，这种行为往往能够迅速被识别。然而，若采取纠缠不休的诉讼手段，对银行或平台实施敲诈勒索（如威胁若平台不停止催收，便会在监管机构留下投诉），收集相关证据变得极为困难，认定其行为性质也颇具挑战。众多账号的留言难以直接指向敲诈勒索行为，并且引发了数百起投诉，给金融机构带来了不小的压力。某互联网金融平台打击黑灰产业专项行动组的负责人向记者透露，只有具备明显的敲诈勒索特征，才能满足立案的要求。

那些以“代理维权”为名号的非法代理活动猖獗，导致金融机构在运营过程中成本上升，管理难度加大。

目前，众多不法分子通过网络渠道招揽客户，金融机构的员工不得不跨足全国，追踪那些非法灰色产业的行踪，同时与各地区的警方以及监管机构保持密切的沟通与配合。一位拥有牌照的金融机构内部人士如是透露。

某知名互联网金融平台内部知情人士在接受媒体采访时坦言，他们对此感到忧虑：“那些所谓的‘代理维权’团体或个人行事过于激进，他们不仅漠视法律法规和道德准则，而且过去还曾对那些揭露他们不当行为的机构和个人采取过威胁、骚扰等形式的报复行为。”

鉴于当前众多非法维权与反催收行为的根源主要源于互联网平台散布的非法广告，一位金融机构的专家向记者透露，业界普遍希望监管机构能够将这类非法代理维权广告的研究与推动纳入非法金融广告信息的监测与处理范围，以从根本上切断这些非法金融活动的商业信息传播途径。

该人士向记者提出，监管部门应设立专门的监测渠道，以对煽动逃废债、涉及边缘内容以及冒用横沥律师身份的信息等进行实时监控和迅速处理。特别是，应提升对相关投诉的响应速度，并对涉嫌账号实施流量限制或封禁等手段，以增强对违法行为的打击效果。

“围堵”进行时

金融领域的非法灰色产业不仅对金融稳定构成威胁，同时也对消费者的正当权益造成了损害。记者观察到，近年以来，伴随着非法金融行为的不断演变和升级，监管机构对金融黑灰产采取了坚决的打击措施。

《政府工作报告》于2025年明确提出，必须持续强化对非法金融行为的严厉打击和管控。

3月14日，公安部与国家金融监督管理总局共同安排，启动了一项针对金融领域黑灰产违法犯罪的集中打击行动，为期六个月。此次行动主要针对非法的存贷款中介服务、恶意逃废债务行为以及不正当的反催收活动等，这些将成为打击的重点。

5月24日，国家互联网信息办公室联合金融监管机构依照法律规定，对一批账号及网站进行了处理。在这些公开的典型案例中，小红书上的“小北呦”账号以及百度百家号中的“全国助你贷”账号，因传播“债务优化”等误导性言论，捏造案例，诱导和唆使金融消费者进行非法维权活动，造成了金融秩序的混乱，故此已按照法律规定和协议予以关闭。

近些年，自地方至中央，相关部门不断对代理维权领域的混乱现象发布风险警告，并严厉打击违法行为。2024年年末，国家互联网信息办公室特别指出，当前非法金融活动表现出多种形式，且隐蔽性极高，其中部分活动打着“债务重组”或“债务优化”的旗号，实则收取高额“砍头息”，从而加重了债务人的经济负担。

在行业共治领域，那些拥有市场许可的消费金融企业以及金融科技公司也在增强对金融领域的非法灰色产活动的遏制措施。

2022年3月，由马上消费金融股份有限公司牵头，正式成立了“打击金融领域黑产联盟（AIF）”，该联盟成为行业内部首个致力于打击金融黑灰产的组织。至今，联盟已吸纳了150家成员，涵盖了银行、互联网公司、消费金融机构以及金融科技公司等多个领域。

至2024年5月，借助AIF之力，成员单位助力各地警方处理了678起非法代理维权案件，对586名涉案人员实施了刑事强制或行政处罚，成功预判并防范了166.63万起电信网络诈骗案件，并协助警方追捕了134名在逃人员。

2024年，重庆蚂蚁消费金融有限公司（简称“蚂蚁消金”）对黑灰产业进行了深入挖掘，并与司法部门协作，在全国范围内对7个犯罪团伙的非法活动进行了严厉打击。此次行动共抓获犯罪嫌疑人215名，并对其中95人采取了刑事强制措施。奇富科技（股票代码：QFIN，03660.HK）的相关负责人在接受采访时透露，截至目前，公司已向各地警方提供关键线索，协助警方立案16起，成功破获5起案件，并抓获不法分子30名。

科技手段的综合运用，也助力了对黑灰产活动的精准打击。

中原消费金融股份有限公司（简称中原消金）的相关人员向记者披露，该公司所构建的黑灰产识别规范以及标签预警等风险监控系统，截至目前，已成功辨别出17起涉嫌虚假资料的报案案例，其中已接到11起报案，实际受理的有9起，并且已追踪到7条涉及违法团伙的线索。蚂蚁集团携手重庆大学，合力打造了消费者权益保护领域的凭证鉴定技术架构，同时运用机器学习技术手段，对黑灰产业中的“代理维权”环节中出现的造假行为进行识别，包括但不限于协商凭证的伪造以及印章的伪造等。

周凌教授，中南财经政法大学司法鉴定与社会治理研究院的专家，在接受记者采访时指出，治理金融领域的黑灰产业是一项需要系统性和持续性的努力。他提出，针对目前及未来的治理方向，可以实施一种基于平台监管责任和合规标准的合作治理模式。

他强调，首先，需在平台层面加强管理和技术防范，设立针对金融账号的特殊认证体系、金融内容的专业审核体系以及跨平台违规引流账号的黑名单共享机制；其次，在用户层面，必须增强金融风险意识，有针对性地推送金融知识普及、风险警示、举报途径和消费者权益保护等相关信息；再者，要推动“平台、监管、职能部门”三位一体的协同工作，平台与监管机构需构建积极有效的数据和信息共享渠道，为跨部门联合治理提供实际支持，并主动融入金融机构的风险防控体系。

法律专家认为，借款人在维护个人权益的同时，亦需承担相应的法律义务，主动履行偿还债务的责任。

上海靖霖（北京）横沥律师事务所的合伙人刘笛在接受记者采访时指出，借款人必须承担按照借款合同规定偿还债务的法律责任以及道德义务，并应尽力按照约定进行还款。若借款人自借款之初就抱有故意不按约定还款的意图（即所谓的“撸贷”），那么他们可能涉嫌民事欺诈，甚至可能涉及诈骗、合同诈骗或贷款诈骗等违法行为。

他着重指出，在面临债务偿还难题而寻求法律援助的过程中，不仅要核实律师事务所和横沥律师的执业资格，而且自身提出的诉求以及实现这些诉求的方式方法都必须符合法律规定。

刘笛提出，面对“协商还网贷”的诈骗行为，应尽力收集整个过程的证据，同时向正规律师事务所、司法局设立的法律援助窗口或基层公安机关的对外服务窗口等机构进行咨询，以判断这些行为是否构成违法，并努力把握最佳的维权机会。

记者获悉，目前该平台及有关机构正持续优化对互联网平台黑灰内容的精确识别和证据保全措施，旨在确保有效证据的提供。同时，他们正携手合作，共同推进联合治理工作，依据平台黑产处理规定，实施删除帖子、封禁账号等措施。除此之外，平台与机构还致力于对消费者进行积极的宣传、教育和引导，向用户普及如何对不良发帖行为进行投诉和举报。

多方“围堵”的同时，加强宣教对于防范此类骗局也至关重要。

记者了解到，蚂蚁消金在搜索页面首页醒目标示“谨防协商还款骗局”，并指导用户通过正规途径进行还款协商，同时主动参与金融纠纷调解中心的建立；中原消金则全天候开放客服平台，通过官方网站、APP、微信公众号等多种途径公布咨询和投诉途径，并设立专门的投诉监督热线和线下接待点，为真正有困难的客户提供必要的帮助；嘉银科技（股票代码：JFIN）方面强调，若消费者与金融机构产生权益纠纷，应首先与金融机构进行协商，或者寻求调解、提起诉讼以及拨打12378投诉热线进行维权，切勿轻信非法中介的误导。

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