办卡容易退卡难，预付式消费很“霸道”

2016年9月21日，莫某某在其家楼下的美发店做美容美发，店里的美容经理张某不遗余力地向其推销美胸服务，称美胸可以有效治疗小叶增生等胸部问题。莫某某心有疑虑地询问其胸部曾手术取出过纤维瘤，是否还可以做美胸按摩。张某不假思索地表示没有任何问题，并可以先提供一次免费体验。体验过程中，美胸师向莫某某推荐称如要治疗小叶增生需要配合按摩疗程，现在15次疗程只需要2980元。莫某某遂于当日支付宝转账给张某280元作为预付款，10月23日在张某催促下莫某某又支付宝转账给张某1000元，10月31日又到店里刷卡支付1800元。

莫某某经过5次按摩后发现乳房仍然胀痛，遂至医院检查，医生表示做过乳房纤维瘤手术不可以随便进行按摩，而且治疗小叶增生也必须要到正规医院处理。听了医生建议的莫某某，赶紧向张某联系想停止剩余疗程、退还相应费用，但却联系不上张某，此时莫某某才发现张某已经辞职离开美发店。莫某某遂直接去美发店协商，但美发店的股东之一高某表示钱已入账不能退还只能转为其他美容美发项目。此时，莫某某才想起来查看美发店的营业执照，发现该美发店的经营范围只有美发和美容，不包括身体按摩等内容，而且其所为按摩师也没有取得相应的执业资格。

经过多次协商、投诉未果后，莫某某遂诉至法院，要求退还美胸款2980元及肩颈按摩款100元。

【审判结果】

本案适用小额诉讼程序进行审理，法庭遂在庭前组织双方进行了调解，经过法官的分析和沟通，美发店最终同意退还莫某某1800元，双方达成调解协议，并当场履行完毕。

【法官评析】

本案是一起比较典型的美容美发消费纠纷案件，生活中办卡容易退卡难，如何在办卡消费的过程中维护自己的合法权益，避免出现上当受骗或者不必要的损失，通过本案总结一下几点：

1、合理的针对自己身体情况选择美容美体项目，如身体不适首先应当看医生，遵医嘱，而非通过其他非正式途径试图缓解病症。

2、如确实需要进行消费，应在消费前要求店家出示营业执照、执业证件等材料，以确定店家有正规的可执业资格。

3、要有证据意识。消费时尽量不要通过微信、支付宝转账给员工，应当直接向店家付款，并索取相应金额、对应商家的正规发票，并予以保留。避免出现本案中莫某某直接向店员转账，而店员离职后店家拒不承认收到过美胸款的情况。

4、要有维权意识。出现问题后应及时向工商局、消费者协会进行投诉，尽量不要选择上门争论等方式，以避免出现不必要的过激行为，给自己带来其他麻烦。

5、如经工商局、消费者协会处理未果，可及时向法院提起诉讼。（新吴区人民法院）